Treatos Box est le seul service d'abonnement de gâteries naturelles pour animaux au Canada. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fermes albertaines, toutes inspectées par les autorités provinciales et/ou fédérales, et fournissons des ingrédients de première qualité. Chaque Treato bénéficie d'une traçabilité complète de la ferme au bol grâce à un code QR menant à la ferme et aux détails de la transformation. Parce que nos gâteries sont naturellement conservées localement en Alberta, leurs nutriments restent frais même lorsqu'elles sont expédiées à l'autre bout du Canada. Fabriquées localement, traçables et respectueuses de l'agriculture canadienne.

Coffret pour chien : 6 sacs de friandises et de produits à mâcher variés, personnalisés en fonction des disponibilités saisonnières.

Cat Box : 4 sacs de friandises douces et adaptées aux félins, sans os ni produits à mâcher durs.

Boîte de friandises : 3 à 4 petits sachets de friandises, plus un jouet à mâcher en option. Cette version miniature convient à tous les animaux, quelle que soit leur taille, et offre une expérience moins personnalisée.

Les prix varient selon le type de boîte et incluent la livraison gratuite partout au Canada. Consultez notre page d'abonnement pour connaître les prix actuels. Nous proposons régulièrement des promotions aux nouveaux abonnés, notamment 20 $ de réduction avec les codes de parrainage.

Chaque boîte contient une sélection soignée de friandises et/ou de produits à mâcher de première qualité, provenant de fermes albertaines et composés d'un seul ingrédient. Nous privilégions la variété, avec des friandises spécialement adaptées à votre animal et à ses préférences.

Désolé, nous ne proposons actuellement pas de cage multi-animaux ni d'options complémentaires. Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec vos suggestions.

Choisissez votre box, personnalisez vos préférences et abonnez-vous. Votre box arrivera à la fin de chaque mois. Si vos préférences changent, envoyez-nous un e-mail avant le 15 du mois pour qu'elles soient prises en compte. Vous pouvez annuler ou suspendre votre abonnement à tout moment sans pénalité.

La facturation de l'abonnement s'effectue automatiquement chaque mois le jour où vous avez commencé votre abonnement.

Les paiements échoués peuvent entraîner la suspension temporaire ou l'annulation de votre abonnement. Veuillez maintenir vos informations de paiement à jour.

Oui ! Vous pouvez gérer, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment. Cependant, les modifications doivent être soumises avant le 15 du mois pour être prises en compte dans les envois mensuels.

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre compte client. Si vous résiliez avant le 15 du mois, la box suivante ne vous sera pas facturée. Si vous êtes facturé lors de votre abonnement mais que vous résiliez avant le 15, nous vous rembourserons intégralement. Il n'y a aucuns frais ni pénalités d'annulation. Si vous rencontrez des difficultés pour résilier, envoyez-nous un e-mail à help@treatosbox.com avec comme objet « Résilier mon abonnement » l'adresse e-mail associée à votre compte.

Pour éviter tout problème de livraison, assurez-vous que votre adresse est à jour dans votre compte. Signalez-nous tout changement d'adresse avant le 15 jour d'expédition. Dans le cas contraire, retirez le colis à l'adresse d'origine.

Un seul ingrédient, sans agent de remplissage, provenant directement des fermes albertaines. Nous collaborons avec de petites fermes régénératrices pratiquant une agriculture durable, toutes inspectées par les autorités provinciales et/ou fédérales. Chaque friandise est conservée naturellement grâce à des méthodes comme la lyophilisation ou le séchage à l'air libre pour préserver les nutriments et la fraîcheur. Chaque friandise est accompagnée d'un code QR menant à des informations détaillées sur la ferme et à des notes de transformation pour une transparence totale, de la ferme au bol.

Nos gâteries sont conservées sans additifs artificiels, produits chimiques ni agents de conservation. Nous utilisons des méthodes comme la lyophilisation et le séchage à l'air, ici même en Alberta, pour préserver les nutriments, la saveur et la fraîcheur. Ainsi, votre animal reçoit des gâteries sûres et saines qui conservent les bienfaits naturels des ingrédients. Le traitement dure de 48 à 150 heures, selon le type de gâterie, pour un maximum de nutriments.

Oui ! Toutes nos friandises sont composées d'un seul ingrédient et offrent une transparence totale. Elles sont donc idéales pour les régimes d'élimination et les animaux sensibles aux aliments. Vous pouvez facilement personnaliser votre boîte en indiquant vos allergies et préférences sur la page produit.

La plupart des friandises conviennent aux deux espèces, mais nous proposons des boîtes spécifiques à chaque espèce. Les boîtes pour chats contiennent uniquement des friandises molles adaptées à l'anatomie et aux besoins nutritionnels des félins. Les boîtes pour chiens proposent des textures variées, notamment des os et des friandises dures.

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Si votre animal n'aime pas une boîte, contactez-nous ; nous la remplacerons ou vous offrirons un avoir pour vos prochaines boîtes. Le bonheur de votre animal est notre priorité. Consultez notre politique de remboursement pour plus d'informations.

Non, les friandises sont destinées uniquement aux animaux de compagnie. Bien que nos ingrédients proviennent de fermes albertaines inspectées par les autorités provinciales et fédérales, leur consommation humaine est déconseillée.

Oui! La livraison gratuite est incluse avec tous les abonnements partout au Canada. Aucuns frais cachés, aucune commande minimale, aucune surprise. Nous n'effectuons pas encore de livraisons internationales. Consultez notre politique de livraison pour plus d'informations.

Toutes les friandises sont stables à température ambiante grâce à nos méthodes de conservation naturelles.

Les boîtes d'abonnement Treatos Box sont expédiées mensuellement vers le 20 de chaque mois. Vous serez averti de l'expédition de votre boîte et recevrez un suivi de livraison pour être informé de sa réception.

Les délais de livraison estimés varient selon l'emplacement :

• Calgary : 2 à 3 jours ouvrables
• Autres régions de l'Alberta : 3 à 5 jours ouvrables
• Reste du Canada : 5 à 7 jours ouvrables

Nous expédions avec Postes Canada. Vous recevrez un numéro de suivi.

Une fois le colis transféré au transporteur, le risque de perte vous est transféré. Toute réclamation pour colis perdu ou endommagé doit être déposée auprès du transporteur (par exemple, Postes Canada). Nous vous enverrons les informations de suivi par courriel.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Si votre animal refuse toutes les friandises, mais qu'il reste au moins 99 % du contenu du sac, nous procéderons à un remboursement dès réception des articles retournés. Consultez notre politique de retour .

Retournez la partie non utilisée des sacs et indiquez-nous par e-mail les friandises qui ne lui ont pas plu. Nous utiliserons ces commentaires pour mettre à jour vos préférences et ajouter des friandises supplémentaires ou de remplacement à votre prochaine boîte. Consultez notre politique de retour.

Connectez-vous via le lien « Compte » sur notre site web. Votre compte affiche l'historique de vos commandes, les livraisons à venir, les modes de paiement et vos préférences d'abonnement.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec toute mise à jour du profil de votre animal avant le 15 de chaque mois. Nous mettrons à jour vos informations et adapterons votre box en conséquence.

Mettez à jour vos informations de paiement à tout moment via votre compte. Les modifications prendront effet lors de votre prochain cycle de facturation. Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles numériques.

Avant d'effectuer un retour, veuillez consulter notre Politique de retour . Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à returns@treatosbox.com avec pour objet : « RETOURS : [Numéro de commande] ». Veuillez fournir un maximum de détails et joindre des photos si nécessaire.

Vous devez surveiller votre animal lorsqu'il mange des friandises ou des objets à mâcher. Ne le laissez jamais sans surveillance et retirez-le dès qu'il est suffisamment petit pour être avalé entier. En achetant ce produit, vous confirmez avoir lu et accepté nos Conditions générales et nos Consignes de mastication sécuritaires .

Les friandises molles conviennent généralement aux animaux de tous âges. Les friandises dures et les os ne sont pas recommandés pour les chiots de moins de 6 mois ni pour les animaux âgés ayant des problèmes dentaires. Veuillez consulter votre vétérinaire et personnaliser votre boîte en conséquence.

Les friandises ne doivent pas dépasser 10 % de l'apport calorique quotidien de votre animal. Notre guide d'alimentation fournit des recommandations spécifiques selon la taille de l'animal et le type de friandise. Chaque boîte est conçue comme un complément mensuel, et non comme un repas quotidien.

Arrêtez immédiatement la friandise et consultez votre vétérinaire. Contactez-nous pour signaler la réaction : cela nous aide à maintenir nos normes de qualité et de sécurité. Nous conservons des enregistrements de lots détaillés pour une traçabilité complète. Treatos Box décline toute responsabilité en cas d'effets indésirables ; les soins et la surveillance de l'animal restent de la responsabilité du propriétaire.